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供应链紧张:深入研究百思买和苹果商店的表现

供应链:如果客户无法在苹果或百思买找到他们想要的电子产品, 他们还可能去哪些地方?

快速浏览一下全美所有电子产品零售商的谷歌评论,就会发现消费者对空空的货架和错过购买最新iPhone的机会的评论越来越多. Unacast专注于美国最大的两家电子产品供应商, 百思买和苹果商店, 将2021年供应链危机期间的品牌业绩与2019年同期进行对比. 

面对零售场所不断增加的退货率,消费者的行为是什么样子的? 

Unacast的会场数据包让正规买球app排行得以一窥与供应链相关的一个重要因素. (点击 在这里 了解更多Unacast或预订会议). 如果客户在电子产品供应商那里找不到他们想要的产品, 他们还可能去哪些地方? 

在2021年第三季度,增长7.500万参观百思买的游客还去了第二家百思买门店, 这一数字远远超过了同期任何其他电子品牌. 2019年,这一数字为+2.800万访客,也是最高的交叉访问数字. 2019年至2021年,跨品牌访问量增加了63%. 

苹果商店的访问者不会显示相同的跨品牌访问. 虽然苹果商店到苹果商店的访问是第二常见的, 2021年第三季度, 只有+ 250,000人去了另一家苹果专卖店. 在+ 300,2019年,000名游客参观了另一家苹果商店, 这意味着2021年消费者不太可能再从另一家苹果商店光顾第二次苹果商店.

上图对比了2019年第三季度和2021年主要电子品牌的交叉访问. 左边的灰色面板显示了一个品牌及其对苹果商店(蓝色)或百思买(橙色)的反复光顾。. 


正规买球app排行假设访问另一家电子产品商店意味着消费者正在对产品进行尽职调查, 狩猎的交易, 或者他们只是没有找到他们想要的东西. 与苹果相比,百思买似乎更有可能与自己的客户进行交易.

这个国家的哪个地方正在发生这样的事情? 

在下面的地图中, 正规买球app排行观察了2019年和2021年苹果商店的交叉访问情况(黄色部分), 或者百思买(蓝色). 需求多年来一直在变化, 在加州的圣克拉拉县,苹果对苹果的访问程度更高, 而洛杉矶到2021年将不再出现这种趋势. 

在东南部, 2019年,在德克萨斯州,对其他苹果商店的大量交叉访问消失了, 乔治亚州, 到2021年. 

圣克拉拉县的苹果专卖店, 加州可能无法满足消费者的迫切需求, 把他们带到其他苹果专卖店. 但苹果已经减少了在洛杉矶的交叉访问, 加州, 在德州的一些地方, 乔治亚州, 和佛罗里达. 


上图显示了2019年第三季度从一家苹果商店到另一家苹果商店(黄色)或百思买(蓝色)的交叉访问(对应于圆圈大小).
上图显示了2021年第三季度从一家苹果商店到另一家苹果商店(黄色)或百思买(蓝色)的交叉访问(对应于圆圈大小).

百思买在同样的对比下表现如何? 

自2019年以来, 百思买已经让消费者不再光顾苹果商店, 尽管仍有更多消费者光顾第二家百思买. 2019年圣何塞疫情明显, 加州在2021年放缓, 但芝加哥, 伊利诺伊州的数据显示,芝加哥郊区和印第安纳州的百思买(百思买)的访问量有所增加(苹果商店的访问量只有一小部分).  


百思买似乎正在吸引消费者, 但是否需要改进供应和服务,以避免消费者在相同的购物周期内再次光顾另一家百思买门店?


上图显示了2019年第三季度从一家百思买到另一家百思买(蓝色)或苹果商店(黄色)的交叉访问(对应于圆圈大小).


上图显示了2021年第三季度从一家百思买到另一家百思买(蓝色)或苹果商店(黄色)的交叉访问(对应于圆圈大小).


到达一家商店的距离

正规买球app排行调查了2019年和2021年第三季度消费者前往百思买和苹果门店的路程.

2021年第三季度, 大多数消费者在南波特兰的行程超过50公里, 拉斯维加斯, 从檀香山到一家苹果专卖店, 而大多数百思买的游客都在全国范围内5公里的半径内旅行. 

百思买当然是您附近的电子品牌, 但消费者似乎更愿意花心思去逛苹果专卖店. 是苹果天才维修吗, 苹果服务, 一系列更好的苹果产品, 或者这三个因素都在推动交通? 

上图显示了2021年第三季度苹果商店前50%(顶部面板)和百思买(底部面板)访客的来源地位置(橙色), 按距离分组.


上图显示了2019年第三季度苹果商店(顶部面板)和百思买(底部面板)前50%游客的来源地(橙色), 按距离分组.


2019年,百思买没有像2021年那样要求本地流量的集中. 拉斯维加斯的消费者仍在长途跋涉前往苹果专卖店, 然而, 2021年在缅因州和夏威夷的两个长途旅行地点的出现,预示着苹果有机会提高当地的流量,并可能吸引新的消费者. 
百思买, 与此同时, 可能已经扩大了他们在当地的业务,但可能需要改善他们的供应管理,以确保客户在第一次访问时就得到他们想要的. 百思买的高水平交叉访问是否会让他们在面对另一家提供更好供应的电子产品供应商时变得脆弱? 

Unacast将继续监测供应链对电子行业的影响, 尤其是对顶级供应商百思买和苹果来说. 现在跟正规买球app排行聊聊 正规买球app排行的场馆数据包如何提供交叉访问的见解, 访问长度, 消费者的起源, 和很多, 更. 

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