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梅西百货v. 诺德斯特龙:新冠肺炎疫情期间的零售客流量

对于这篇文章, 正规买球app排行创建了一个Tableau工作簿,将全国最大的两家连锁百货商店的步行状况可视化, 梅西百货和诺德斯特姆, 2019年11月至2021年11月.

仔细观察这些门店在过去两年的访问量数据,可以帮助正规买球app排行直观地看到两个品牌之间的区域竞争, 了解疫情是如何影响假日购物季的, 再来看看后大流行时代的零售营销和运营外卖.

零售巨头的一场不平衡之战

梅西百货和诺德斯特龙都是美国历史最悠久的两家连锁百货公司, 这两个品牌都有100多年的历史:诺德斯特龙(Nordstrom)成立于1901年,梅西百货(Macy 's)成立于1858年. 而这两个品牌在商业零售领域都是家喻户晓的名字, 到目前为止,梅西百货在全国范围内的演出中扮演着举足轻重的角色.

在过去的两年, 梅西百货商店报告的客流量是诺德斯特龙商店的六倍多:37.300万游客来到诺德斯特龙百货.700万年.

地理位置是Macy 's获得高销售额的一个重要因素:他们在美国除了6个州以外的所有州都有业务, 而诺德斯特龙只在全美29个州设有分店.

正规买球app排行看看两个品牌直接竞争的大都市地区, 到目前为止,规模较大的零售商似乎仍处于领先地位. 这两个品牌在40个都会区都有分店, 在这两年的时间里,诺德斯特龙仅在其中的8个店吸引了两个品牌加起来30%以上的顾客:

  • 北卡罗来纳州达勒姆-教堂山:诺德斯特龙百货(Nordstrom)占54%,梅西百货(Macy 's)占43%
  • 华盛顿州西雅图:诺德斯特龙百货占42%,梅西百货占54% 
  • 康涅狄格州哈特福德:诺德斯特龙41%的游客,梅西百货57%的游客
  • 北卡罗来纳州夏洛特:诺德斯特龙百货占37%,梅西百货占60%
  • 犹他州盐湖城:诺德斯特龙(Nordstrom)占36%,梅西百货(Macy 's)占60%
  • 德克萨斯州奥斯汀:诺德斯特龙35%的游客,梅西百货63%的游客
  • 达拉斯-沃斯堡,德克萨斯州:诺德斯特龙占33%,梅西百货占65%
  • 纳什维尔,TN:诺德斯特龙31%的游客,梅西百货66%的游客

这些数字可以为正规买球app排行指明一些潜在有用的探索方向. 值得注意的是,即使在两个品牌之间的竞争最活跃的地方, 梅西百货似乎仍然比它的竞争对手吸引了更多的顾客.

在这两年的时间里,只有在三个城市,这两个品牌的客流量达到了10%的50% - 50%.

诺德斯特龙很可能在家乡西雅图得到了一些支持, 1901年它是在哪里建立的, 但即使在那里,梅西百货也占据了超过一半的客流量. 

最重要的是,自2019年11月以来,达勒姆-教堂山似乎是美国唯一一个诺德斯特龙商店接待的游客超过梅西百货商店的都会区. 同样值得注意的是,诺德斯特龙在达勒姆-教堂山的客流量数据中所占的份额,比排名第二的竞争最激烈的都市区高出10个百分点以上, 西雅图. 

显然,诺德斯特龙的某些东西在达勒姆教堂山(Durham-Chapel Hill)的人群中很受欢迎. 诺德斯特龙可能会调查为什么它在那里表现良好,并寻求在人口结构相似的地区复制这种表现. Perhaps there’s a marketing difference accounting for the gap between Nordstrom’s performance in this metro area and others; further investigation may reveal what lessons are to be learned — and copied.

另外, 这种可视化的客流量数据向正规买球app排行展示了梅西和诺德斯特龙的竞争, 诺德斯特龙在美国南部的北卡罗来纳州收获最大, 德州, 田纳西州. 这可能会促使梅西百货重新审视其在这些州或整个地区的营销和运营计划.

COVID前后的假日零售

比较过去两年的客流量数据,可以帮助零售商衡量疫情对该行业最关键季节的影响程度,并调整视角和策略,以迎接疫情后的假期.

第一个, 让正规买球app排行来看看这些品牌在2019年12月至2020年期间的全国总客流量:

  • 2019:梅西,2.68 million visitors; Nordstrom, 418,300 visitors 
  • 2020:梅西,2.56 million visitors; Nordstrom, 403,900 visitors 

尽管冬季的几个月带来了大流行反弹, 梅西百货(Macy 's)和诺德斯特龙(Nordstrom)的假日购物客流量似乎没有受到多大影响:2020年12月的数据显示,这两个品牌的客流量仅小幅下降. 事实上, 看看人流数据的可视化图形, 正规买球app排行可能会惊讶地看到,2020年的交通高峰似乎达到了2019年的峰值. 

然而, 2019年和2020年,在这些高峰之前的几周内,交通流量有显著差异. In 2019, 正规买球app排行可以看到11月最后三周的微峰和微谷:车流量的涨落, “黑色星期五”过后又开始回升,但在12月最后一周再次稳步攀升至峰值. In 2020, 相比之下, 12月的第二周,梅西百货和诺德斯特龙百货的客流量达到高峰, 几乎没有任何前期准备:在大约一周的时间里,访问人数飙升超过200%,然后回落到11月剩余时间里徘徊的稳定水平. 

关于疫情对关键的假日购物季的影响,这告诉了正规买球app排行什么?

第一个, 似乎不管发生了什么, 或许COVID并没有偷走圣诞节——至少没有偷走梅西百货(Macy 's)和诺德斯特龙(Nordstrom)的圣诞节. 很明显,病毒本身不足以阻止消费者在2020年假期购物. 

正规买球app排行的分析表明,消费者愿意在何时以及如何承担面对面购物的相对风险方面已经发生了变化. 2020年12月, 顾客对购物时间更挑剔, 在圣诞节前一周冲进商店——也许是在他们没有时间等待网上送货的时候——而不是提前几周在店里逗留. 这种洞察力可以帮助零售商更好地管理库存, 为圣诞节前一周的购物高峰做好准备, 或许还可以精心策划营销活动,鼓励人们提前购物,以期缓解拥挤的人群.

2021年的假日购物

至于大流行后的这一年, 最新的数据, 从10月初到11月初, 以下是这两家零售商每年的业绩:

2021年10月3日至11月6日

梅西:1.7800万年

Nordstrom: 250000

2020年10月4日至11月10日

梅西:1.3500万年

Nordstrom: 223000

这一对比表明,从2020年到2021年,假日季早期的商店客流量大幅增长——梅西百货和诺德斯特龙百货分别增长了32%和12%. 这种对比使12月份的数据更加复杂, 2019年和2020年,这些零售场所的绝对游客数量并没有很大的差异. 

COVID - 19对人流量的巨大影响可能在12月不太明显——人们别无选择,只能在最后一分钟去商店买东西——在假日季节的早些时候更明显, 例如十月, 去年,购物者可以在网上下单,以避免感染新冠病毒. 

建议

以下是正规买球app排行从数据中得出的一些建议:

  • 诺德斯特龙在达勒姆教堂山的表现非常出色, 它应该调查为什么它与那里的客户联系如此之好.
  • 梅西百货正有效地运用其规模, 征服全国大部分市场的零售销售, 至少相对于诺德斯特龙来说是这样. 但相对而言,它在南方可能会遇到一些麻烦. 造成这种差异的原因是什么?
  • 新冠肺炎在季节开始时对假日购物者的影响更大, 随着大型年终假期的临近,这种情况会减少. 零售商应该准备好迎接最后一刻的购物者.

这种分析只触及了位置智能所能提供的零售分析的皮毛. Unacast的数据科学家可以与诺德斯特龙合作, 梅西百货, 和其他零售商更深入地挖掘数据, 对零售趋势及其驱动因素有更深刻的理解.

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